妃 透 ☆ 日 和
大学講師&大学院生、妃透(きさき・とおる)の素顔。専門は国際コミュニケーション。
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初e-tax、ついに成功 [ICカードを認識できません、の解決]。
e-taxで確定申告したいのに、
e-taxで「ICカードを認識できません」のメッセージ。

JPKI利用者ソフト(公的個人認証サービス)で
どうしてもjavaのエラーが出てしまうので
それが原因だと思われました。

そして、問題を解決するために、
e-taxヘルプデスクに電話。

事情を話すと、JPKIのjavaのエラーについては
JPKIのほうに電話してください、とのことで
0570-00-7121(一般電話)
011-330-2821(IP電話など)

を教えてくれました。

e-taxヘルプデスクは、繋がるまでに5分くらいかかりましたが、
JPKIのほうはすぐに繋がりました(とても丁寧な対応です)。

javaのエラーが出てしまうときは(私の場合、WindowsXP、IE7.0)・・・

<手順>
スタートボタン→コントロールパネル→プログラムの追加と削除→Java、JRE、JSE、JPKI利用者ソフトと書かれたもの、「すべてを」削除します

再起動(しなくてもできましたが)

インターネットでjavaと検索→java.comあなたとJava→無料ダウンロード→その他のバージョンのJava(左側)→3つ目の●旧バージョンで、アーカイブJava...のダウンロード→英語のページでJDK/JRE-6のところを6 Update 7 に変えてGoボタン→Javaのインストール完了

インターネットでJPKIと検索→公的個人認証サービス ポータルサイト→利用者クライアント ソフトのダウンロード→ダウンロードとインストール(Windows)→利用者クライアントソフトVer2ダウンロード(下のほうの赤いボタン)→JPKIのインストール完了

スタートボタン→すべてのプログラム→公的個人認証サービス→ユーティリティ→Java実行環境への登録→登録完了


この手順で、e-tax(オンラインでも、ソフトを使っても)で、
「ICカードを認識できません」のメッセージエラーは出なくなり、
確定申告を無事に済ませることができました。

Javaのバージョンが新しければ良いと思っていましたが、
古いバージョンでなければならなかったようです。
変な話ですが。

同じようなエラーが出てしまう方は、
JPKI(公的個人認証サービス)のソフトが
きちんとインストールされているのか、
Javaのバージョンが正しいのかを御確認ください。



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